Política de envios

1. ENTREGA DEL PRODUCTO

CONFECCIONES NUBY S.A.S. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

CONFECCIONES NUBY S.A.S. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega digitada por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

CONFECCIONES NUBY S.A.S. informa al USUARIO que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas

2. PLAZO DE ENTREGA

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago del pedido, esto aplica únicamente para ciudades capitales e intermedias. Para zonas rurales y de poca cobertura la entrega se hará de acuerdo a las condiciones de tránsito dispuestas por CONFECCIONES NUBY S.A.S. de mensajería.

Generalmente, para pagos con tarjeta de crédito en ventas nacionales se despachará al día hábil siguiente de haber realizado la venta y para pagos con tarjeta de crédito expedidas en el exterior, el tiempo será de dos días hábiles.

Estos plazos son aproximados, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, CONFECCIONES NUBY S.A.S. informará a sus USUARIOS en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual CONFECCIONES NUBY S.A.S. de transportes pone el producto a disposición del USUARIO, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO.

CONFECCIONES NUBY S.A.S. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

3. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el USUARIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. CONFECCIONES NUBY S.A.S. contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca. Si pasadas las 24 horas hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO deberá ponerse en contacto con CONFECCIONES NUBY S.A.S.. En caso de que el USUARIO no proceda así, pasados 36 horas hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

4. DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de CONFECCIONES NUBY S.A.S., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el tiquete de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CONFECCIONES NUBY S.A.S. vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).